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支付宝全攻略

支付宝认证升级成功了，相信大家都已经看见了我们最新的支付宝认证入口和支付宝认证图标。  所有支付宝会员和淘宝会员都可以申请通过支付宝认证，拥有支付宝认证图标  ，就相当于拥有了您的网络身份证。

       小二在此整理了关于新升级后的支付宝认证一些常见的问题，若是您在支付宝认证中碰见了一些困难，可以到这里来找到帮助，如果您还没有开始支付宝认证，看过这些常见问题，可以避免在接下来的认证中碰到一些问题哦。支付宝认证流程图以及更清楚和详细的帮助请登录支付宝客服中心：[url]http://help.alipay.com/support/help.htm[/url]

1、支付宝认证有有效期吗？  

为保证认证结果的有效性，支付宝认证是有有效期的。个人会员的支付宝认证的有效期与其提供的身份证件有效期一致；商户会员的支付宝认证的有效期为一年。

2、我可以同时申请支付宝个人认证和商家认证么
支付宝规定，一个支付宝账号只能通过一种认证形式；但是，允许同一个人申请两个账号，以分别通过支付宝个人认证和商家认证。  

3、我可以用我的身份证同时申请多个个人认证吗？

不可以。一张身份证只能申请一个支付宝个人认证。


4、一张营业执照可以申请多个商家认证吗？

不可以，一张营业执照只允许申请一个支付宝商家认证。


5、我可以申请多个商家认证吗？

可以，您可以以申请人的身份为多个商户申请商家认证，但是，每个商户必须有自己单独的营业执照。

6、我是内地会员，申请支付宝个人认证需要提供哪些资料？

您需要提供以下认证资料：

1、可用证件：身份证、护照、驾照、军官证、户籍证明，有效期3个月内的证件不予受理；

2、如选择直接上传证件，必须是原件扫描件或数码照片；

3、如选择邮寄方式，除户籍证明需原件外，其他请提交复印件；

4、IC版的身份证需要同时提交正反两面；

5、您本人的银行账户号（存折、银行卡）；注意，已注销，挂失中的银行账户不予受理）。

7、我未满18周岁，可以申请支付宝认证吗？




很抱歉，未满18周岁不可以成为支付宝的认证会员

8、我是台湾/外籍会员，申请支付宝个人认证需要提供哪些资料？  

台湾地区个人会员请提供回乡证复印件或扫描件，海外的个人会员请提供本人护照的复印件或扫描件，台湾地区以及海外的个人会员还需要提供一个中国大陆居民的担保并提供担保人的有效证件（身份证、护照、驾照、军官证）复印件或扫描件（有效期3个月内的证件不予受理)。

9、我是香港/澳门会员，可以申请支付宝个人认证吗

很抱歉，目前不开放香港/澳门会员支付宝个人认证。  

10、我想申请支付宝商家认证，需要提供哪些资料？   

申请支付宝商家认证服务的会员应向支付宝公司提供以下资料：

1、如果是营利性机构，申请商家认证需提供：中华人民共和国工商行政机构颁发的营业执照；如果是国家认可的非营利性机构申请商家认证，需提供：社团法人注册登记证明（或义卖营业执照或企事业单位机构代码证）

2、提交申请人的身份证件（IC版的身份证需要同时提交正反两面，提交申请人如非法定代表人，必须提供企业委托授权书），有效期3个月内的证件不予受理；

3、如果提交申请人不是中国大陆居民，则需要一位具有支付宝申请资格的中国大陆居民提供担保。这种情况下，需要此大陆居民的身份证复印件，及其亲笔签名的担保函。

11、担保函该怎样写？

申请支付宝商家认证的申请人如果不是中国大陆居民，或者申请支付宝个人认证的会员为台湾地区或外籍会员，需要提供一个具有支付宝申请资格的中国大陆居民亲笔签名的担保函，担保函可参照以下格式填写：

担保函

担保人：

住址：

联系电话：


被担保人：

中国境内住址：

联系电话：

鉴于被担保人向支付宝公司提交个人/商户会员支付宝认证申请，担保人特此向支付宝公司保证被担保人向支付宝提交的所有认证资料真实无误，如有虚假，担保人同意承担由此引起的一切损失。



担保人签名  ：      

年   月   日

12、提交身份证件需注意哪些  

身份证件提交需要注意以下几点：

1、在线上传图片大小须控制在200k以下；

2、IC版身份证需要提交正反两面

3、邮寄身份证明复印件（请用A4纸复印），需要在复印件上注明会员名、真实姓名、身份证号、联系电话；

4、邮寄地址:浙江省杭州市文三路477号华星科技大厦八层（支付宝收） 邮编：310013。

13、证件的审核需要几个工作日？




在我们收到您的认证资料后，三个工作日内会有审核结果，您可以登录“我的支付宝”进行查询。

14、我已经提交资料，为什么让我重新提交呢

个人认证重新提交资料一般是由于：

您的身份信息或银行账户信息没有通过核实，您需要重新提交身份信息或银行账户信息，再次进行认证。  

商家认证重新提交资料一般是由于：

您的固定电话或证件没有通过认证，您需要重新提交证件或固定电话，再次进行认证。

15、我申请认证时提交资料，显示身份证已被使用，怎么办

填写认证申请时，如果显示身份证已经被使用，一般是由于您以前已经提交过认证，如果要查询之前的用户名，请通过您的支付宝登录邮箱发信到客服邮箱[email]6688@taobao.com[/email]，写明身份证号码，提交客服为您查询。  

16、我一开始选择了邮寄方式提交身份证件，现在可以改成在线上传吗？  

可以。如果您在提交认证资料（身份证明）时，选择了邮寄方式，但目前您想将提交方式改为在线上传，您可以登录您的支付宝账户，在“认证管理”中，根据提示信息，将提交认证资料方式修改为在线上传。修改后别忘了立即上传认证资料哦。   

17、我按要求填写完认证申请后，提交不成功是什么原因   

提交失败一般是由于以下情况：您可能是填写时输入状态错误。在认证申请时，填写电话、邮编、校验码等，都需要在半角或者英文状态下进行，如果在全角状态，认证申请会显示提交不成功。

18、我选择了邮寄方式提交认证资料，我有几天的时间来完成邮寄？

在您选择邮寄方式提交认证资料后，您需要尽快完成邮寄。如果30天内我们未收到您的认证资料，您的身份信息或商户信息核实将会被取消。请您注意信件在邮寄途中所需时间，尽早将您的认证资料寄出，以尽快完成您的认证。

19、我申请了个人认证，需要在完成身份认证以后再去进行银行卡核实的操作吗？

个人认证中，身份信息的核实是和银行账户信息的核实同时进行的，您在上传了您的身份证件后可以立刻进入填写银行账户信息，或者在您选择了邮寄您的身份证件，但还没去邮寄时，就可以先填写银行账户信息，完成银行的充值或提现认证。若您在选择上传或邮寄身份证件15天后，还未登记您的银行账户信息，您的认证会被置为失败。

20、我没有营业执照，可以申请商家认证吗？

如果是国家认可的非营利性机构，无营业执照也可申请商家认证，申请时需提供：社团法人注册登记证明（或义卖营业执照或企事业单位机构代码证）

其余情况下，无营业执照则不可以申请商家认证，申请商家认证必须要提供中华人民共和国颁发的营业执照，如果您没有营业执照，请申请个人认证。

21、现在可以利用哪些银行完成支付宝个人认证申请？

目前只支持中国工商银行和招商银行的用户。中国工商银行的用户可以选择充值认证或者提现认证，招商银行的用户可以选择提现认证。  

22、我要进行支付宝商家认证，需要银行账户核实吗？  

目前支付宝商家认证不需要核实银行账户，但是您需要有一个银行的公司账户，否则将导致支付宝无法汇款给您。  

23、我没有开通网上银行，可以申请支付宝个人认证吗？  

如果您没有开通网上银行，您可以通过提现认证的方式核实您的银行账户，目前支持中国工商银行和招商银行的用户。  

24、我申请认证时，显示银行账号已被使用，怎么办  

填写认证申请时，如果显示银行账户号已被使用，一般是由于您曾经使用该银行账户号提交认证而造成的，如果要查询之前的用户名，请直接联系支付宝客服。  

25、我提交了我的身份信息核实申请后，有多少时间来完成银行账户信息的提交？  

您需要在15天内完成银行信息的提交，以申请银行账户信息的核实。  

26、我选择了支付宝提现方式进行银行账户信息的核实，支付宝会给我汇多少款  

支付宝会用1元以内的随机数作为金额汇入您提供的银行账户中。请您在查收金额后，返回系统输入您查询到的支付宝汇入金额（注意：只输入支付宝汇入金额即可，不用输入您的现有余额），以完成支付宝个人认证流程。  

27、我已经收到支付宝汇款，但是找不到确认金额的入口  您采用支付宝提现方式完成认证申请后，支付宝会在您提交后的一个工作日内给您打款。当您收到汇款时，不代表您能立即确认金额。支付宝需要等待银行返回汇款成功信息，等核实以后，我们会给您发送邮件，通知您返回“认证管理”根据提示确认金额。  

由于银行不是立即返回汇款成功信息的，所以需要您等待我们的提示后再确认金额。  

28、我不小心输错了支付宝给我汇款的金额，可以重新输入吗？  

您有三次机会输入支付宝给您汇款的金额，如果输入错误三次，您的银行账户信息核实会被置为失败。这是从安全角度考虑，以避免有人恶意冒充您的身份进行认证。  

29、使用提现方式核实银行账户信息，支付宝给我汇款后，我有几天的时间来完成金额的确认？  

您可以在支付宝给您汇款后的7天内登录您的支付宝账户，在“认证管理”中填入金额数目，以完成银行账户信息的核实。若您在7天内没有完成确认的步骤，您的银行账户信息核实将会被置为失败。  

30、选择了网上银行充值的方式核实银行账户信息后，不能马上完成充值操作，可以延迟几天来完成吗？  

选择了网上银行充值方式核实银行账户信息后，您有7天时间来完成充值操作。若您在7天内没有完成充值操作，您的银行账户信息核实将被置为失败。  


31、我选择了支付宝提现方式并完成认证申请，为何三个工作日过去了，还没得到支付宝认证结果

   支付宝提现认证方式的核实时间为3～5个工作日（不包括节假日）。如果您选择了邮寄方式递交身份证件，请确保您已经邮寄。我们会在收到您的身份证件后核实您的身份信息。在您提交了认证申请后的24小时内，支付宝将向您的账户汇入一定金额（1元人民币以内），您收到金额后，需要返回系统确认金额方能完成银行账户核实。  




32、选择了网上银行充值方式并完成认证申请，为何两个工作日过去了，还没得到支付宝认证结果  

网上银行充值方式的核实时间为2个工作日（不包括节假日）。如果您选择了邮寄方式递交身份证件，请确保您已经邮寄。我们会在收到您的身份证件后核实您的身份信息。在您完成了支付宝账户充值操作后的两个工作日内反馈支付宝认证结果。

33、我选择了提现方式核实我的银行账户信息，现在可以换成充值方式吗？

在支付宝给您登记的银行账号汇款之前，您可以将核实方式更换成充值方式；在支付宝给您的银行账号汇款之后，则不能更换。您需要查询您的银行账户，并将支付宝所汇金额填写在支付宝认证管理的页面，以完成您的银行账户信息核实。

34、我选择了网上银行充值认证方式，但现在想换成提现认证方式，可以吗？

在您完成充值认证的操作之前，您可以更换为提现方式来进行银行账户信息的核实；如果您已经完成了充值操作，则不能更换。

35、为什么我的身份信息核实失败了呢

身份信息核实未通过主要有以下几种可能：

1、上传的身份资料不是（身份证）原件扫描件或数码相片；

2、无法辨认或看不清；

3、提供的银行账户开户名与身份证上的真实姓名不一致

4、IC版身份证未能提供正反两面

5、您未满18周岁

6、你的身份证有效期不足三个月

36、为什么我的银行账户信息核实失败了呢

银行账户信息核实未通过主要有以下几种可能：

1、提供的银行账户开户名与身份证上的真实姓名不一致；

2、支付宝给您账户打款后，您在规定的时间内未返回系统确认金额；

3、提现认证中金额确认三次输入错误

4、您选择充值认证方式后，未能在规定的时间内充值。

5、您提供的银行账户状态不正常，例如，处于挂失，注销等状态。

37、我想更改已经申请的认证形式，可以吗

可以的,您可以按照以下申请更改认证：  

1、通过您的支付宝登录邮箱发信到[email]6688@taobao.com[/email],申请取消原来的认证形式；

2、重新申请您需要的实名认证，上传所需资料，支付宝的处理时间为3个工作日。

38、通过支付宝认证后，可以修改真实姓名和身份证号码吗？

通过认证的会员不允许修改真实姓名和身份证号码。

39、我想取消自己的支付宝个人认证，该怎么办  

如果您的支付宝个人认证已经通过，且没有任何正在进行中的交易，您可以申请取消认证。如果有交易正在进行中，那认证是无法取消的。如果您的认证正处在等待核实的状态中，请您用您的支付宝登录邮箱发邮件到[email]6688@taobao.com[/email]申请取消认证。

40、我之前通过了淘宝网的个人认证的，现在系统提醒我可以升级到支付宝个人实名认证，我必须要完成升级吗？

您可以选择升级到支付宝个人实名认证，也可以暂不升级。不进行升级，不会对您目前在淘宝网或者支付宝的活动造成任何影响，请您放心。